答：原因有很多，可能是用戶沒有按照說明進行采集，損壞了樣本。?

答：公司與金域，華銀，達安，凱普，康圣達等檢驗中心都有業務上的合作， 公司同時采用國際的先進管理體系，與全球醫學檢驗同行廣泛開展合作交流，提供卓越的院感，臨床檢驗等服務，可每天為上萬人以上提供優質的檢驗服務。

答：我們會在您報告解讀完成后，會有專業的臨床及院感的醫生聯系您，為您一對一解讀相關報告。

答：如果您想下載原始數據或報告電子版可以直接與聯系客服，客服會第一時間給您下載原始數據或報告電子版。

答：目前慈達采用短信及電話通知方式第一時間向您告知報告進度。一般情況下，報告會在收到樣本后的1周內生成。

答：帶有您個人信息的報告更新和推送，沒有您的授權，不對任何人開放，不做任何其他用途。除此之外，慈達健康不會主動泄露您的報告信息給任何第三方機構和個人。